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Atente-se ao horário das publicações
Você já deve ter percebido, por meio dos relatórios, que algumas postagens atingem mais pessoas do que outras. A razão para isso acontecer pode ser o horário da publicação. Dependendo do seu público, em determinados horários do dia, o movimento será maior.
Existe uma ferramenta própria para isso nas principais redes sociais, como o Facebook Insights, por exemplo. Você consegue saber exatamente os horários de maior audiência. Se você atualiza a sua página 2 vezes por dia, por exemplo, agende as publicações de acordo com os dados fornecidos pela ferramenta.
Defina o seu objetivo
Para que a mensuração dos resultados seja mais eficaz, você deve definir um objetivo. O que você deseja alcançar com as suas páginas nas redes sociais? Faça-se essa pergunta antes de começar a executar seus planos. Claro que você pode ter mais de um objetivo. Entretanto, um deles deve ser o seu foco.
Se a sua intenção é divulgar sua marca, as ações devem ser pensadas para esse propósito. Anunciar produtos e preços pode ser um tiro no pé, pois o objetivo aqui não é vender. O mesmo vale para a geração de leads. Nesse caso, o ideal é publicar conteúdos ricos em informações, como artigos do site e e-books.
No final de um período estabelecido, você analisa se os resultados alcançados correspondem ao objetivo que você determinou previamente.
Busque engajamento
O engajamento é essencial para as empresas nas redes sociais. O consumidor recebe há muito tempo mensagens das empresas em diversas mídias e nunca pôde criar um diálogo com as mesmas. Após a chegada da internet, isso mudou. As marcas devem não apenas responder seus seguidores, mas também “puxar assunto” com eles.
Uma das maneiras de aumentar seu engajamento é por meio de perguntas. Dessa forma, você estará os incentivando a interagirem. Se você tem uma lanchonete, por exemplo, pode postar 2 imagens de lanches diferentes e perguntar: qual você vai escolher para hoje a noite?
Também é legal publicar conteúdos que não são promocionais. Os usuários dificilmente interagem com páginas que apenas publicam propagandas do negócio. Portanto, é necessário equilibrar as ações promocionais com outros conteúdos.
Selecione um profissional para a gestão
O erro de muitas empresas é deixar a gestão de redes sociais a cargo de qualquer profissional. É importante ter alguém que se dedique apenas a essa função. Caso contrário, dificilmente você alcançará os resultados desejados.
Em estabelecimentos de pequeno e médio porte, onde não existe um departamento robusto de marketing, vale a pena terceirizar essa função. No entanto, é necessário avaliar bem o profissional que cuidará dessa parte, pois se ele não conhecer as boas práticas, o trabalho será em vão.
Outro motivo é que essas ações costumam “roubar” nossa energia. Em grande parte dos casos, os gestores acabam não dando a devida atenção para a gestão de redes sociais. Porém, ao selecionar alguém responsável por essa área, você poderá dedicar o seu tempo para as atividades mais estratégicas.
Cada rede social tem suas peculiaridades. O Instagram é ideal para alguns ramos, como moda e saúde. O Twitter abrange um público mais descontraído — é ótimo para trocar mensagens rápidas com os seguidores. Já o Facebook é uma rede social coringa, pois conta com usuários de diferentes perfis.
É preciso descobrir onde o seu público está antes de decidir em quais redes sociais você atuará. Desse modo, você concentra os seus esforços naquelas que dão mais resultados. Mas não se esqueça que cada mídia social tem sua linguagem própria. Os conteúdos devem ser pensados de forma individual.
E você? Ainda tem alguma dúvida sobre gestão de redes sociais? Entre em contato conosco e fique à vontade para fazer qualquer pergunta!