A cada ano, surgem novas possibilidades e canais de comunicação para as marcas divulgarem os seus produtos e serviços. Nesse contexto, ao mesmo tempo em que crescem as alternativas para atingir um determinado público, também são acentuadas as dificuldades na hora de selecionar os meios que serão mais efetivos.
Dessa forma, não adianta apenas investir em novos canais de comunicação. É preciso fazer pesquisa, obter dados, traçar metas e objetivos. Caso contrário, a sua estratégia de divulgação será um verdadeiro tiro cego, que não fisgará o público e ainda causará grandes estragos.
Para ajudar você na escolha dos melhores meios de comunicação para investir, elaboramos algumas dicas valiosas. Confira e acerte em cheio na sua estratégia!
Conteúdo
Defina a persona
O primeiro passo para dar um investimento certeiro é definir o público que você deseja atingir. Para isso, uma boa estratégia pode ser a criação da persona que vai comprar os seus produtos, relatando hábitos, características e de que forma o seu negócio vai resolver os problemas dela.
Certamente você já ouviu falar que, ao desenvolver uma estratégia voltada aos novos canais de comunicação, sejam eles as redes sociais, os mensageiros instantâneos, os e-mails, as campanhas de marketing digital ou qualquer outra ferramenta nestes moldes, é fundamental definir a persona de forma cuidadosa e planejada.
O uso de personas é cada vez mais presente no mercado mundial, nas pequenas e grandes empresas, já que permite compreender melhor quem é o cliente, o que ele quer e quais são seus problemas ou dores, o que facilita na hora de estabelecer a comunicação com ele.
No entanto, pode parecer bastante difícil compreender e executar esse passo, caso você não esteja ciente do que é necessário para definir uma persona de forma clara, objetiva e que trará resultados. Você sabe quais os motivos pelos quais é importante criar uma persona?
Motivos para criar personas para sua comunicação
- Capacidade de determinar qual o tipo de conteúdo utilizado na comunicação, de forma a ser mais assertivo e eficiente;
- Determinar o tom e o estilo do conteúdo produzido de acordo com os elementos da persona, seja ele conteúdo em vídeo, em texto, em imagens ou multimídia (com dois ou mais formatos);
- Possibilitar o desenvolvimento de estratégias de marketing mais aprofundadas e direcionadas, de acordo com o público que seja trabalhado;
- Definir quais os tópicos de interesse da persona, para que eles sejam explorados de forma mais metódica e cuidadosa;
- Entender quais as informações importantes para cada um de seus leads, visando entender o que eles querem, quando querem e como querem essas informações.
Vale ressaltar que a definição da persona é mais profunda do que a determinação do público-alvo. Ao definir o target, você descreve idade, gênero, classe social e características básicas. Ao desenvolver a persona, você precisa de uma pesquisa mais ampla para descobrir os hábitos, os sentimentos e entender a visão de vida do público.
Passos para definir personas para sua comunicação
Não basta apenas entender quais são os motivos pelos quais as personas são importantes e não colocar essa ferramenta em prática, não é mesmo? Listamos e explicamos abaixo como você pode desenvolver uma persona para sua comunicação.
- Responda quem é seu potencial cliente — dê nome, idade, gênero, classe social e suas habilidades básicas. Sempre que possível, dê a ele um rosto (pode ser uma foto de banco de dados ou uma ilustração);
- Defina quais são os assuntos interessantes para sua persona dentro daquilo que sua empresa ou serviço oferecem;
- Estabeleça quais suas atividades mais comuns (tanto pessoal quanto profissionalmente);
- Defina também qual o nível de instrução de sua persona e também quais seus desafios e obstáculos;
- Estabeleça também quem é importante para a tomada de decisões da persona (quem influencia suas decisões de compra).
Verifique o orçamento disponível para divulgação
O próximo passo para desenvolver uma estratégia de comunicação vencedora é estabelecer a verba que será utilizada para divulgar os seus produtos ou serviços. Dessa forma, serão os canais de comunicação que vão precisar se encaixar no seu orçamento — e não o contrário.
Para definir o budget, você precisa levar em consideração o faturamento da empresa. Se for positivo, estime um percentual de aumento para que a sua marca continue sempre presente na mente dos consumidores. Se for negativo, é preciso ponderar e avaliar o que houve de errado.
Vale dizer que, quando tratamos de orçamento para comunicação, existem diversas opções para realizar a comunicação entre sua empresa e seu público-alvo, sendo que cada um dos modelos tem suas vantagens, dificuldades e custos, sendo interessante buscar aqueles que melhor se encaixam em seu projeto e orçamento.
Avalie os canais de comunicação já utilizados
Na hora de definir os canais de comunicação para a sua próxima campanha é preciso analisar tudo o que já foi feito. Este é o momento de separar o joio do trigo. Por meio de dados reais, avalie o que deu certo e que trouxe mais retorno em sua estratégia de comunicação.
Como diz o ditado, “em time que está ganhando não se mexe”. Então, mantenha os canais de comunicação que foram eficientes junto ao seu público-alvo e estão compatíveis com a verba disponível. O que não deu certo deve ser trabalhado e considerado uma experiência para não cometer erros futuros.
É importante entender que, muitas vezes, os processos de comunicação entre o público e a empresa podem sofrer variações ao longo de uma estratégia comunicacional e, por isso, é fundamental ter métricas claras para entender se uma delas não está funcionando ou se é um momento de queda de mercado.
Busque novos pontos de contato com o público
Por fim, é hora de tentar novos meios. Nesse sentido, a sua marca precisa buscar outros pontos de contato com o consumidor, utilizando as novidades do mercado para modernizar a comunicação e surpreender o público, que está cada vez mais exigente.
Investir em estratégias de marketing digital aliadas ao marketing convencional pode ser um excelente caminho, desde que seja pertinente para o seu target e esteja dentro do orçamento disponível. Vale ressaltar que tudo deve ser avaliado com base em dados reais, para que o investimento nos meios de comunicação seja certeiro.
E então, gostou das dicas? Seguindo estes passos simples, a sua estratégia de comunicação será muito mais eficiente. Além disso, vale ressaltar que independentemente da escolha dos canais, você deve trabalhar para transmitir a mesma mensagem, adequando o tom a cada um dos pontos de contato com o público. Dessa forma, você terá um retorno ainda maior.
Se precisar do apoio de especialistas em comunicação e inbound marketing, fale com a Kite Digital! Teremos prazer em atender você e cuidar de seu projeto!
