No marketing digital, uma técnica que gera excelentes resultados é a geração e nutrição de leads. Cada vez mais as empresas despertam para a necessidade de começarem a usar essa estratégia e o seu empreendimento não pode ficar para trás.
Mas, você sabe o que é nutrição de leads e como ela é importante? Esse texto foi feito para responder a essa pergunta! Continue lendo e saia na frente da concorrência!
Antes de tudo, o que é nutrição de leads?
Leads são futuros clientes que já foram identificados por sua empresa, deixando suas informações de contato — seja pela assinatura de uma newsletter, pelo download de um e-book ou outra forma de cadastro. Uma vez despertado esse interesse inicial, o lead deve ser nutrido para se tornar efetivamente um cliente.
A nutrição de leads é uma estratégia que visa enviar conteúdos úteis para informá-los e convertê-los em clientes. O objetivo da nutrição é guiar a pessoa pelo processo de tomada de decisão até que, no final, ela feche negócio com você ou, em alguns casos, desista da compra de vez.
Para isso, são enviadas informações de diferentes tipos. Elas devem se adequar à fase em que cada lead se encontra no processo de nutrição — alguns receberão conteúdos mais informativos, outros com foco mais voltado para vendas.
Como a nutrição pode ser feita?
Existem vários formatos que podem ser usados na nutrição: posts de blogs, redes sociais, e-mail marketing, vídeos, infográficos, dentre outros. As possibilidades são muitas e os conteúdos variam de acordo com a etapa em que cada lead se encontra no processo de decisão de compra.
É preciso estipular que tipo de material será enviado para as pessoas que se encontram em cada etapa do processo de conversão. Uma pessoa que acaba de se tornar lead ainda não conhece muito a respeito da sua empresa e dos serviços e produtos com os quais ela trabalha. Para esses indivíduos, os conteúdos devem ser mais informativos. Nesse momento, o ideal é não fazer ofertas, mas procurar educar, convidando o cliente a se aprofundar mais em seu negócio.
Conforme ele evolui no processo, os conteúdos podem começar a abordar diretamente produtos e serviços. Comece falando a respeito de como eles podem ser úteis até que, no final, chegue a hora falar de valores, ofertas, promoções, formas de pagamento, etc.
Como a nutrição pode ajudar a sua equipe de vendas?
O processo de nutrição de leads permite saber em que etapa da conversão cada futuro cliente se encontra. Leads que acabaram de começar a aprender sobre os produtos e serviços que você oferece não estão preparados ainda para uma abordagem de vendas. Tentar vender para eles pode ser ineficaz e uma perda de tempo.
Por isso, o time de vendas deve observar quais são os consumidores que estão quase no final do processo, que já sabem muito a respeito dos produtos e serviços e podem começar a receber uma abordagem focada no fechamento de uma venda.
Agora que você já sabe o que é nutrição de leads, comece a converter os seus em clientes! E se você gostou desse post, não deixe de assinar a nossa newsletter para receber outros conteúdos em primeira mão que produzimos pensando em você!
