É isso mesmo que você acabou de ler: o WhatsApp, famoso app de troca de mensagens, lançou oficialmente um botão de compras, disponível para todos os usuários de sua versão voltada para fins comerciais.
Agora, os clientes podem interagir diretamente com as empresas, que têm conta do WhatsApp Business, no momento da compra de algum produto.
Essa nova funcionalidade visa facilitar a vida dos consumidores, que agora podem acessar o catálogo e produtos disponibilizados pelo perfil comercial em questão. Claro, também é possível iniciar uma conversa sobre o item que você deseja com a praticidade de apenas um clique.
Interessado em saber como esse botão de compras do WhatsApp funciona? Nós explicamos!
Como o botão de compras funciona?
O botão de compras do WhatsApp, que já está disponível desde o dia 10 deste mês, é visível na parte superior da conversa com a empresa. Basta clicar no ícone de vitrine, que ficarão visíveis todos os produtos e serviços oferecidos pela empresa, desde que devidamente cadastrados.
Basicamente, é preciso criar um catálogo expondo seus produtos, com preço, foto e uma descrição. Assim, os clientes entram em contato para realizar aquela compra, por meio de uma troca de mensagens.
Vale dizer que o botão de compras substitui o botão de chamada de voz nas trocas de mensagens com empresas que utilizam a versão Business do aplicativo.
Para utilizar a função de chamada de voz basta tocar no botão de chamadas e escolher entre uma chamada de voz ou vídeo.
Abaixo, é possível conferir um tutorial, em inglês, que explica o funcionamento da funcionalidade para os donos das empresas:
Aliás, há também um guia em vídeo mostrando ao público geral como podem ser realizadas as transações utilizando o botão de compras do WhatsApp:
E WhatsApp Pay?
É importante salientar que essa novidade do botão de compras do WhatsApp nada tem a ver com outra opção anunciada há alguns meses, que também tem como objetivo facilitar a realização de negócios no app: o WhatsApp Pay.
Criado com o intuito de permitir que pessoas enviem e recebam dinheiro pelo mensageiro, o WhatsApp Pay tem como principais características:
- segurança, com um PIN previamente cadastrado, ou a biometria do celular;
- isenção de taxas nas transações entre pessoas físicas;
- limite de envio de R$1 mil por transação;
- limite de até 5 recebimentos diários, com valor máximo de R$5 mil mensais;
- possibilidade de uso de cartões de crédito e débito em transações com empresas;
- cobrança de taxas pela Cielo, para transações com empresas.
Já lançado no Brasil em junho, a funcionalidade teve seu serviço suspenso no país, pelo Banco Central, poucos dias depois.
No entanto, segundo a Cielo, uma das parceiras que contribuiu com a vinda do WhatsApp Pay para o Brasil, a estimativa é de que o Banco do Brasil libere suas operações em nosso país ainda no mês de novembro.
Novidades no Instagram
Quem também recebeu novidades relacionadas às compras foi o Instagram, ferramenta que também pertence ao Facebook, dono do já citado WhatsApp.
Aqui, a mudança é relacionada ao visual apresentado em sua tela inicial. Além da opção de Reels, quem também ganhou um atalho na aba inferior de navegação foi a opção de compras.
Representada por uma sacolinha, a guia Shop (compras, em inglês) permite ao usuário fazer compras diretamente pelo Instagram.
Além de encontrar opções de produtos disponíveis nas lojas que ele segue, também lhe serão entregues opções personalizadas, baseadas em seus interesses e preferências na rede social.
A importância do uso de WhatsApp em estratégias de compra é bastante evidente. Segundo a Accenture, o app está presente na ornada de compras de 83% dos consumidores brasileiros.
São funcionalidades que facilitam, e muito, a interação entre cliente e consumidor. Você está preparado para podes extrair o que de melhor elas tem, e incrementar a quantidade de vendas do seu negócio?
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