Raros são os casos de empresas que conseguem atender todos os tipos de clientes do mercado. Isso acontece porque a nossa sociedade é diversa e as necessidades variam de pessoa para pessoa. Por isso saber qual o verdadeiro público da sua empresa é determinante para o sucesso dela. Afinal, por meio da segmentação de mercado é possível direcionar ações e estratégias eficazes para alcançar resultados reais.
Neste artigo, vamos apresentar como usar a estratégia correta de segmentação de mercado, sua importância e as vantagens que se obtêm ao colocá-la em prática. Vamos lá?
O que significa segmentação de mercado?
Fazer segmentação de mercado basicamente é focar em um público-alvo para o seu negócio. Isto é, se pergunte: quem você deseja alcançar?
Essa estratégia possibilita identificar as características de consumo e interesses de consumidores. De modo com que as campanhas de marketing sejam melhor direcionadas e eficazes em conquistar novos clientes.
Ela tem como objetivo definir o público por interesses de produtos, preferências e comportamento. Essas informações podem ser obtidas através de pesquisas e geralmente são fáceis de conseguir quando falamos de mercado digital, pois atualmente é possível contar com softwares exclusivos para captação desses dados, inclusive já falamos deles aqui.
Contudo, existem quatro principais tipos de segmentação de mercado. Destacamos que todas elas devem ser consideradas, a fim de se obter uma segmentação bem definida:
- Demográfica, ou seja, tipos de consumidores (divide os clientes em idade, gênero, renda familiar, nacionalidade, ocupação etc.);
- Psicográfica: considera os aspectos psicológicos que levam os consumidores a comprarem um produto;
- Geográfica: divide os consumidores com base na localização. Sempre baseando-se nas regiões de atuação das ofertas de produtos e serviços;
- Comportamental: divide os clientes de acordo com interesses e comportamentos de consumo.
Identifique as oportunidades
Essa estratégia permite que a empresa preveja as ações dos consumidores gerando oportunidades, um exemplo disso é o da construtora Tecnisa em seu último lançamento, o bairro planejado Jardim das Perdizes.
Para garantir um maior retorno de comunicação a Tecnisa usou dados comportamentais das pessoas que se interessavam pelo novo empreendimento levando em conta a qualidade de vida que a pessoa teria ao morar no bairro. “Qual mensagem gera mais impacto para alguém que possui poder aquisitivo para comprar um apartamento no Jardim das Perdizes: more no bairro planejado mais moderno de São Paulo, ou, se você gosta de cinema, que tal morar próximo ao Shopping Bourbon, que possui as salas mais modernas? Se identificamos que o usuário se encaixa no perfil de renda e gosta de cinema, não importa se ele é um auditor, investidor ou empresário. Vou atuar com ele a partir do seu comportamento”, fala Gustavo Reis, Gerente de Mídia Online da Tecnisa.
Aumente lucros
Com a segmentação de mercado, é possível atuar de forma mais efetiva com ações novas ou já utilizadas pelas empresas. Dentre os principais benefícios, podemos destacar: o entendimento melhor do público, retenção e fidelização de clientes, otimização dos recursos investidos e assertividade nas campanhas.
Implementar a estratégia faz com que as metas sejam mais facilmente alcançadas, gerando lucros e maior produtividade. Por isso, não tenha medo de reunir a equipe e colocar em pauta as novas ideias de segmentação. Hoje em dia se o relacionamento entre empresa e cliente não for extremamente personalizado, dificilmente conquistará a venda. As pessoas estão em busca de boas experiências em compras, esteja preparado para fornecer isso a elas.
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