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Monitoramento de marca nas redes sociais: 4 razões para investir

Uma boa estratégia digital passa por diversos fatores: escolha do conteúdo a ser produzido; em quais redes divulgar; e modelos de campanha. Apesar dessas diferenças, o principal ponto comum entre as estratégias de sucesso é a necessidade de monitorar índices. Nesse contexto, o monitoramento de marca pode ser usado para gerar insights, analisar números que avaliam uma estratégia digital, além de auxiliar no cálculo dos resultados da interação com o cliente.

É importante definir os objetivos na hora de elaborar essa estratégia, portanto, preparamos um artigo para ajudar nesse desafio. Acompanhe um panorama com as principais razões para desenvolver seu monitoramento de marca online.

Conhecer seu público

Para fazer um bom monitoramento, é preciso que você busque por determinadas palavras-chave relacionadas ao seu negócio, e não somente o nome da sua marca. Ao acompanhar esse desenvolvimento nas redes sociais, você poderá entender o que está em alta entre o seu público, quem fala sobre o assunto e o que seus clientes e possíveis leads esperam do mercado.

Monitorar os temas relacionados à sua marca é uma excelente técnica para descobrir quais pessoas têm influência nesse meio, quais são os pontos fracos da sua estratégia, além de perceber que tipo de tendência o público espera.

Buscar novas ideias

Um monitoramento bem feito pode trazer ideias de novos produtos, serviços e campanhas. Isso porque, você não precisa usá-lo somente para analisar como vão as atuais campanhas e evitar crises, mas também para ser proativo e adiantar o lançamento de novas tendências para ocupar as lacunas do mercado.

A opinião de quem já é cliente da sua marca, ou de marcas concorrentes, é muito valiosa para perceber falhas e pensar em novas soluções ou serviços. É a partir da experiência de quem utiliza o produto que podemos ver onde melhorar e inovar.

Evitar crises

Talvez, evitar crises nas redes sociais seja um dos maiores motivos que as empresas veem para realizar um monitoramento de marca. Manter presença nas redes e atentar-se para o que as pessoas dizem, pode evitar a conversão de pequenos problemas em grandes crises.

Avalie as críticas e planeje como respondê-las sem deixar o conteúdo viralizar. Uma boa utilidade do monitoramento é perceber, também, como a concorrência lida com a mesma questão, com o intuito de adequar melhor as respostas.

Justificar gastos e avaliar retornos

O monitoramento básico é aquele que se propõe a coletar as menções à marca e ao produto, elaborando classificações positivas, neutras e negativas. Essa estratégia serve para avaliar como vão as campanhas nas redes sociais e acompanhar o retorno sobre os investimentos de marketing.

O processo simplifica o controle de possíveis gastos com novas ferramentas e campanhas para mobilizar o público nas redes, ajudando na percepção do número de consumidores engajados e nas conversões de leads. O monitoramento de marca é uma parte da estratégia digital que custa pouco e pode trazer excelentes resultados.

Sua empresa está pronta para monitorar a marca nas redes sociais? Deixe um comentário e descubra as soluções que preparamos para você!

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