Tendências do Marketing Digital para 2020

Quem atua com o Marketing Digital sabe o quão dinâmico esse mercado é. Bastou piscar e aquilo que estava “na crista da onda” já se tornou ultrapassado. Por conta disso, é fundamental se manter atualizado, e mais do que isso: de olho no que está por vir.

Com o ano de 2019 se aproximando de seu fim, nós aqui da Kite já estamos nos preparando para os próximos 366 dias – sim, ano bisexto, fique esperto!

Portanto, nós preparamos um artigo bem interessante com algumas daquelas que consideramos que são as maiores tendências do marketing digital para 2020.

Vem acompanhar conosco e começar o próximo ano antes mesmo do dia 1º de Janeiro – largar na frente é sempre fundamental!

Tendências do marketing digital para 2020: como sair na frente?

Com o início de uma nova década, e especialmente em tempos onde as informações se transformam na mesma velocidade em que são transmitidas, é preciso estar de olho no que está por vir. Assim, se você tem um negócio e deseja conseguir sucesso no campo online, tem que saber quais serão as tendências do marketing digital para 2020.

Voltadas para o uso de tecnologias cada vez mais avançadas e ao mesmo tempo inclusivas, estas ferramentas também buscam trazer uma experiência cada vez mais única para o cliente. Uma vez que opções existem aos montes, e estão a apenas alguns cliques de distância, é necessário cativar o público oferecendo uma experiência que dialogue diretamente com ele.

Assim, separamos os 8 principais tópicos que acreditamos serem pilares do que vai ditar as regras do Marketing Digital em 2020.

Busca por Voz

A utilização de buscas inteligentes utilizando voz em aparelhos mobile cresceu bastante em 2019 e a tendência é que se torne uma realidade ainda mais concreta em 2020.

31% dos usuários de smartphones ao redor do mundo já se utilizam de sistemas de busca ativada por voz, ao menos uma vez por semana.

Hoje, além da Siri, que pertence ao iOS, temos opções como a Alexa e o Echo, ambos da Amazon, e o Google Home.

Estimativas indicam que metade de todas as buscas serão feitas por voz no próximo ano. 

Por isso, não dá para deixar de otimizar seu site para esse sistema. E neste sentido, uma das dicas mais importante é adotar o uso de palavras-chave de cauda longa ao invés das mais curtas.

Use Chatbots

A Inteligência Artificial tem avançado cada dia mais, e nos permitido usar de ferramentas como os Bots em sites. Criados para responder dúvidas simples dos clientes, são muito ágeis, respondendo em tempo real, além de economizarem um bom dinheiro, que normalmente seria gasto com uma pessoa física operando essas conversas.

Além de tudo, a experiência com um Chatbot não sofre alterações de humor, como pode ocorrer no caso de um atendimento realizado por uma pessoa – o robozinho com quem você vai conversar jamais vai lhe atender de maneira rude, e sempre estará de bom humor.

Se você ainda não os utiliza em seu site, chegou o momento.

Personalização

Buscar oferecer aos clientes algo que realmente seja condizente com o que elas estão procurando é um dos maiores desafios para o próximo ano.

Um estudo mostra que quase 80% dos consumidores se sentem frustrados quando o conteúdo que estão visualizando não diz respeito aos seus interesses.

Nesse sentido, podemos notar que algumas poucas empresas tem usado desse tipo de personalização – a Amazon é um bom exemplo.

Na verdade, foi baseando-se em experiências cada vez mais voltadas às especificidades dos clientes que a mega empresa norte americana cresceu.

Portanto, é bom se atentar à esta tendência: em 2020, pelo menos 90% dos anunciantes online irão utilizar alguma forma de personalização em seu marketing. E no ano seguinte, os sites é que serão completamente personalizados.

Envio de Mensagens Privadas por Aplicativos

As empresas têm buscado maneiras mais dinâmicas de se comunicar com seus clientes. Por isso os aplicativos de mensagens estão tomando, aos poucos, o espaço da comunicação por e-mail, ao mesmo passo em que evoluem na preferência dos usuários.

Assim, saiba como se utilizar de opções como Facebook Messenger, WeChat e WhatsApp para manter contato direto com seus consumidores – essa proximidade e rapidez faz com que o público se torne mais fiel.

Além disso, o uso dessas ferramentas permite que as empresas forneçam um pouco da personalização da qual tratamos no tópico anterior. Mais um ponto positivo perante seu público.

Se lembre de utilizar essas ferramentas também no pós-vendas, outra prática que fideliza consumidores.

Retenção de Clientes

Nos próximos anos as empresas irão se preocupar mais em manter seus clientes atuais do que em conseguir novos consumidores.

É isso mesmo: o mercado parece ter compreendido que custa bem menos manter um cliente que já tem algum laço com sua empresa do que criar uma nova relação do zero – que tem um custo 5x maior.

Além disso, manter clientes costuma gerar um retorno natural: quando um consumidor se mantém fiel a determinada marca/produto, costuma fazer uma indicação aos amigos e familiares.

Outro aspecto positivo que essa relação duradoura trás é a honestidade: esses clientes se sentem mais à vontade para se abrirem e revelarem como realmente se sentem acerca do que você tem a oferecer para eles. E a grande maioria dos consumidores nessa situação acredita que será ouvida. Assim, fica mais fácil melhorar sua marca.

Interação

Os interesses dos consumidores vão se alterando conforme novas possibilidades surgem.

Hoje em dia, por exemplo, mais de 90% dos consumidores procuram conteúdo online cada vez mais interativo. Assim, 2020 deve oferecer Marketing de Conteúdo que foque cada vez mais no que as pessoas realmente querem.

Como exemplo de conteúdos interativos podemos citar ferramentas mais comuns como quizzes e enquetes, até algumas das tecnologias mais avançadas no ramo como vídeos em 360º, Realidade Aumentada e Realidade Virtual.

Aliás, com relação às duas últimas, fica aqui uma dica: a Realidade Aumentada tem sido cada vez mais a queridinha do público. Enquanto no passado a Realidade Virtual sempre foi a mais conhecida e utilizada, a tendência é que de 2021 em diante seja totalmente ultrapassada pela concorrente.

Utilizar a força dos novos digital influencers

Marketing de Influência é uma tendência que não vai desaparecer tão cedo.

Porém, a forma como os digital influencers têm sido usados pelas companhias está mudando.

Antes, apenas nomes considerados gigantes eram procurados para ser a cara de determinada marca. Hoje, elas estão procurando pessoas com menos seguidores, mas que atuam de maneira mais focada em determinados nichos.

Além disso, é possível criar uma aproximação e identificação bem maior do público para com essas pessoas que não parecem ser tão inatingíveis quanto as celebridades de antes.

Crescimento nos investimentos em Marketing Digital

Uma das maiores tendências do marketing digital para 2020 é o crescimento em seu investimento.

Ao passo que a indústria de softwares digitais deve crescer em cerca de $75 bilhões no próximo ano, mais dinheiro será direcionado para o Marketing Digital.

Uma estimativa da CMO indica que em 2022 aproximadamente 87% de todos os gastos com marketing no mundo serão feitos em sua modalidade digital.

Ou seja, aumentar os investimentos no Marketing Digital é uma tendência que há anos vem crescendo, e se mostrando comprovadamente efetiva.

Só com esse aumento constante em investimentos é possível acompanhar todas as mudanças que o mundo digital pede para quem quer se colocar em pé de igualdade no mercado competitivo.

Dentro do Marketing Digital, podemos citar ainda alguns itens que merecem sua atenção em 2020 e podem fazer toda a diferença:

Velocidade de carregamento das páginas (25% das pessoas vai abandonar páginas que demoram para carregar em 2020);

Marketing de Conteúdo (sim, ele mesmo!);

Ranking #0 (agora o objetivo já não é ser mais o primeiro resultado na SERP, e sim aquela amostra de texto que aparece antes mesmo dos resultados);

Novo SEO (é preciso se manter sempre antenado às mudanças no algoritmo do Google e técnicas para manter seu conteúdo bem rankeado).

As tendências do marketing digital para 2020 estão aí, e pode parecer muita coisa – pois realmente é. Por isso, é imprescindível contar com a ajuda e o apoio de quem conhece o Marketing Digital e está por dentro de suas constantes alterações.

Precisa de ajuda? Vem conversar conosco e entrar no ano de 2020 disparando na frente da sua concorrência!