mensurar resultados das estratégias de marketing

Como mensurar resultados das estratégias de marketing da empresa?

Quando era possível fazer marketing somente com os meios tradicionais de comunicação, haviam poucas métricas para serem analisadas, como as vendas ou o CAC. No entanto, todas sem muita precisão — afinal, como garantir que uma visita que uma empresa recebia na loja era originada do consumo de um comercial da marca na TV visto no dia anterior? Com a internet e suas ferramentas de monitoramento, tornou-se mais fácil saber como mensurar resultados das estratégias de marketing.

Os indicadores não se alteraram com os novos tempos. O que mudou foi a velocidade, a exatidão e a facilidade em acompanhar o desempenho das ações de marketing, principalmente nos meios digitais.

Por isso, mostraremos como você pode mensurar suas estratégias e, assim, ter mais controle sobre elas. Acompanhe!

ROI

O retorno sobre o investimento é o indicador mais realista para as estratégias de marketing. Isso porque ele considera as receitas geradas sobre o investimento feito, ou seja, aponta o desempenho financeiro das suas ações.

O mais interessante é que muitas plataformas digitais, como o Facebook Ads e o Google AdWords, geram relatórios precisos com as vendas geradas pelas suas próprias campanhas.

A fórmula do ROI é:

ROI = Lucro do Investimento – Investimento Inicial / Investimento Inicial

Para obter o resultado em porcentagem, basta multiplicar por 100 o produto da conta acima.

Taxa de conversão

A taxa de conversão vale para vendas, cadastros, downloads ou outro tipo de ação planejada por sua empresa. Por meio dessa métrica, você pode descobrir os pontos fortes e fracos das suas estratégias e, desse modo, fazer alterações para sempre otimizar essa taxa. Por exemplo: correções em landing pages que convertem abaixo da expectativa ou mudanças no assunto do e-mail que teve poucos cliques.

É um indicador muito importante para saber os motivos e quantos visitantes se converteram em leads, leads que se tornaram oportunidades de negócio e quantos desses viraram clientes.

Custo de aquisição de clientes

O CAC é fundamental para entender o quanto cada cliente custa para a sua empresa. O cálculo é baseado nos investimentos feitos dividido pela quantidade de clientes adquiridos. Obviamente, quanto mais alto for o valor, mais erros suas campanhas possuem. Caso o valor seja baixo, sinal de que suas estratégias têm sido eficientes.

Para ter uma exatidão maior em suas análises, é recomendável acompanhar o CAC em cada ferramenta utilizada (redes sociais, Google, e-mail marketing) para saber onde você consegue gerar mais resultados gastando menos.

Custo por lead

O CPL segue uma linha parecida com o custo de aquisição de clientes, só que aqui o cálculo termina quando um visitante se torna uma lead. Essa métrica é relevante para entender o quanto cada fonte de tráfego impacta financeiramente e contribui para a formação de uma base de contatos e oportunidades de negócio.

Estratégias como Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo costumam gerar leads de modo mais econômico e rápido que o Outbound Marketing (marketing mais tradicional, os mais difíceis de mensurar).

Engajamento

Em campanhas de marketing que buscam fortalecer o relacionamento com os clientes e aumentar o reconhecimento da marca, as métricas de engajamento são imprescindíveis. Indicadores como menções, comentários e compartilhamentos cumprem o papel de fiscalizar e entender o que os consumidores pensam sobre a sua empresa.

Lembre-se de que não adianta apenas ter uma grande quantidade de comentários ou compartilhamentos, mas sim ter boas avaliações. Por isso, acompanhe também o que as pessoas falam da sua marca em outros sites, fóruns, redes sociais e em sites de reclamação.

A melhor maneira de mensurar os resultados de marketing é acompanhar as suas principais métricas. Agora, com as ferramentas certas, como o Google Analytics, você pode verificar de perto o desempenho das suas ações e campanhas por meio de números e informações precisas. São dados que ajudam a gerar mais do que resultados, mas sim inteligência para gerir, cada vez melhor, os investimentos e os projetos em sua empresa.

E aí, viu como mensurar resultados das estratégias de marketing em sua empresa? Tem alguma métrica que você costuma usar e não colocamos na lista? Compartilhe suas ideias conosco!

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