Inbound Marketing

O Inbound Marketing é a estratégia ideal para você atrair e fidelizar os clientes do século XXI. Conheça tudo sobre essa prática nesta página que preparamos para você.

A evolução tecnológica simplesmente transformou a sociedade. Não que isso seja algo inédito, pois a história nos mostra que períodos evolutivos fazem parte da jornada do homem. No entanto, hoje, é fato que nossas rotinas foram impactadas bruscamente com a popularização da internet e de outras ferramentas tecnológicas.

Logicamente, essa mudança também interferiu na relação entre empresas e clientes. Com o acesso à informação na palma das mãos, os consumidores se tornaram mais exigentes em relação a fatores que antes não eram tão decisivos, como comunicação e atendimento.

A nova realidade obrigou as empresas a repensarem suas estratégias de marketing, direcionando mais esforços para o marketing de relacionamento do que para o modelo tradicional. E é exatamente nesse ponto que o Inbound Marketing entra como uma solução inteligente.

Com o Inbound Marketing, a empresa consegue não apenas atrair, como também segmentar e criar pontos de relacionamento com o cliente, entregando um produto ou serviço de valor e construindo um elo seguro.

Basicamente: com o modelo de Inbound Marketing aplicado, é o usuário que procura a empresa e não o contrário.

A forma de atração é o segredo de sucesso da estratégia: disponibilizar conteúdos relevantes na maior ferramenta de pesquisa é algo revolucionário e que pode fazer grande diferença nos lucros de uma empresa, independentemente do segmento de atuação.

Para que você entenda de uma vez o que é o Inbound Marketing e como a estratégia é importante dentro do atual mercado, preparamos este material explicando tudo sobre o assunto. Continue com a gente e saiba mais!

Em uma tradução livre, Inbound Marketing significa Marketing de Atração. Essa definição também é interessante para exemplificar a principal diferença entre o marketing tradicional e o Inbound: a ação de busca do cliente.

Ou seja, no modo convencional são realizadas estratégias para atingir o cliente, a fim de despertar seus desejos e necessidades. No inbound marketing é um pouco diferente: o usuário busca o produto ou serviço que supra a sua carência. Mas, claro, é preciso todo um trabalho para que esse cliente encontre a sua marca.

Em suma: o Inbound Marketing é o conjunto de ações de marketing com o objetivo de atração e conversão de clientes utilizando a distribuição de conteúdos relevantes. O grande segredo é que, no Inbound, a empresa explora canais comuns como ferramentas de busca, redes sociais e blogs para atrair os usuários que já procuram por serviços e produtos semelhantes aos seus.

Com isso, potenciais clientes vêm até a sua empresa atraídos por sua mensagem. Nesse cenário, fica mais fácil e eficaz apresentar soluções e convertê-los em consumidores e até divulgadores de marca.

O Inbound Marketing como conhecemos surgiu em 2009, no livro “Inbound Marketing: seja encontrado usando o Google, a mídia social e os blogs”, de Brian Halligan e Dharmesh Shah.

Todavia, alguns especialistas reforçam que as práticas do Inbound já podiam ser vistas em 1999, exemplificados no livro “Permission Marketing” de Seth Godin.

Sendo uma estratégia para atração e conquista de clientes, quando desenvolvida e aplicada da maneira correta, o Inbound Marketing consegue resultar em diferentes benefícios para a empresa. Confira, abaixo, exemplos dessas vantagens.

Quando a empresa aplica o Inbound Marketing consegue simplificar bastante o trabalho da equipe de vendas. Afinal, como explicado, a atração é um dos pilares da estratégia. Assim, a equipe de vendas passa a se preocupar com a sua principal função: a conclusão do negócio.

As fases anteriores são aplicadas no processo do Inbound, direcionando os potenciais clientes e preparando-os para a parte final da jornada. E isso vale para qualquer setor. O trabalho é efetivo desde a compra de um produto corriqueiro até o fechamento de contratos com novos sócios.

A segmentação do público é outro ponto que ajuda bastante a rotina da equipe de vendas, pois permite que eles foquem em pessoas que tenham real interesse com os serviços ou produtos da empresa.

O Inbound Marketing surge como uma ótima ferramenta para isso. Durante todo o processo é feito uma segmentação, deixando para os vendedores apenas os clientes que têm maior probabilidade para fechar negócios.

A partir de um trabalho inteligente, o Inbound ajuda a empresa a diminuir custos nas estratégias de atração e conversão dos clientes. Na prática, passa a não ser necessária a contratação de pessoal para a realização dessas tarefas. Além disso, o custo médio de um lead cai 80% após 5 meses de uma campanha de Inbound Marketing consistente.

Considerando todos os gastos que envolvem os processos de seleção e contratação de novos funcionários, a diminuição de gastos se torna extremamente atrativa.

Além disso, a implementação do Inbound Marketing é menos custosa do que do marketing convencional. Mas isso veremos com mais detalhes no próximo tópico.

No Inbound Marketing a atração de clientes acontece constantemente, podendo ser notadas todas as etapas do trabalho. Isso significa que os resultados vão muito além de uma estratégia simples de marketing com o intuito de divulgar uma promoção ou oferecer uma determinada proposta. Os diferenciais são consistentes e perceptíveis. Entenda!

Se uma empresa consegue atrair e acompanhar o cliente durante o processo de venda com excelência, sem dúvida, ela se destaca entre os concorrentes. A marca passa a receber reconhecimento pelo bom trabalho e eficiência.

Além disso, a empresa fortalece a sua presença digital, se tornando sinônimo de confiança segurança na internet. Assim, sempre que um cliente encontrar o site, blog ou redes sociais da empresa tende a se sentir mais atraído, continuando a explorar a visita.

É de conhecimento geral o quanto uma publicidade na TV ou rádio pode ser onerosa. Dependendo do horário e do tempo de veiculação, a empresa arca com grandes valores por uma estratégia que pode não ser tão efetiva.

O Inbound marketing propõe um contraponto perfeito a essa situação. Junto a uma agência ou especialista, a empresa consegue fechar um contrato para a implementação do Inbound por um preço muito mais acessível, conseguindo monitorar e adaptar vários pontos, por exemplo:

• pontos de investimento;
• pessoas alcançadas;
• resultados parciais.

Na prática, qualquer pessoa pode ter um blog ou site e lançar conteúdos. Mas só através do Inbound e do marketing de conteúdo é possível fazer isso de maneira inteligente e eficaz.

O marketing de conteúdo permite que a empresa crie conteúdos relevantes e os direcione para as pessoas corretas. E com ferramentas específicas, como o SEO, o esforço aplicado tende a alcançar um grande número de usuários.

O Inbound Marketing é desenvolvido primando pela execução das etapas e pela análise de resultados. Por ser uma estratégica analítica, ela permite que cada ação seja mensurada e analisada de forma detalhada.

Por isso é importante à participação de um especialista, capaz de apontar as melhores métricas e KPIs a serem utilizados em cada etapa.

Neste ponto, você pode estar se perguntando se o Inbound Marketing serve para a sua empresa. Não se preocupe, é uma dúvida comum de muitos gestores ao conhecerem esse “novo marketing”.

A resposta é sim! Independentemente do setor de atuação, os processos de atração e conversão do Inbound Marketing podem ser aplicados e trazer bons resultados para qualquer empresa. Seja uma loja de roupas ou uma grande indústria de alimentos: a eficiência do Inbound Marketing é a mesma.

Por exemplo, imagine que neste momento há milhões de pessoas acessando a internet em busca de respostas e informações sobre produtos, serviços e marcas de diferentes segmentos. As empresas que implementaram o Inbound Marketing estão atraindo a maior parte desses usuários.

O mundo mudou, as pessoas mudaram. Hoje há uma preocupação melhor sobre detalhes e informações, e a primeira ação para resolver essas dúvidas é pesquisar sobre o assunto no Google. Basicamente, se você tem um questionamento, necessidade ou desejo, acessa a internet e tenta encontrar a melhor solução. É então que o Inbound Marketing entra como um diferencial.

Repetindo: o Inbound não é uma simples estratégia de marketing digital. Com ele, você consegue não apenas atrair visitantes para suas páginas, como também passa a educá-los e a iniciar um relacionamento da maneira correta. E isso tudo dentro de uma análise de comportamento e necessidades.

Esse trabalho permite que, ao final do processo, você fidelize o cliente. Com uma jornada de compra tranquila e eficaz, o usuário se mostra mais motivado e atraído a continuar com você em outros momentos.

Perceba que isso pode ser descrito para um gestor de qualquer segmento, mesmo aqueles que não são intimamente ligados à questão digital ou a estratégias de relacionamento com o cliente, como no setor industrial. O Inbound Marketing é adaptável, sendo um diferencial em qualquer circunstância.

O processo de operação bem elaborado e direcionado é outro ponto que faz do Inbound Marketing uma ferramenta eficiente para todas as empresas. As etapas são de fácil entendimento e, no geral, divididas em quatro períodos.

Como explicado, a atração de usuários é o conceito básico do Inbound Marketing. Em todo tempo em que a empresa estiver implementando a estratégia ela estará atraindo pessoas para os seus canais de comunicação. Claro, isso acontece por meio da criação de conteúdos relevantes.

Depois de atrair os usuários, o próximo passo da estratégia é convertê-los em clientes. Em outras palavras, significa aproveitar o aumento do fluxo do blog ou site para impulsionar o número de vendas reais. Nessa etapa é essencial a nutrição de leads com conteúdos ainda mais interessantes e diversos, mantendo-os constantemente nos canais da empresa. Segundo a Content Trends 2019, 83,4% dos profissionais da área tem como objetivo no marketing inbound gerar leads.

Com os usuários mais confiantes na sua empresa, é hora de analisar quais estão no estágio correto para o fechamento das vendas. Ao extrair dados como e-mail e telefone, a equipe de vendas pode entrar em contato para a concretização do negócio.

Diferentemente do que muitos acreditam, o Inbound Marketing não termina com a realização da compra (ou contrato). Depois do sucesso da venda, se inicia uma nova jornada. Agora com dados mais concretos sobre o cliente, você pode criar conteúdos, serviços e produtos mais interessantes e ainda mais direcionados, mantendo o consumidor fiel a sua marca.

As ferramentas específicas são parte essencial para o sucesso de uma estratégia de Inbound Marketing. Desde a criação dos conteúdos até a mensuração dos resultados, elas precisam estar presentes.

Conheça algumas das principais ferramentas que são importantes desde o início do seu planejamento.

O blog é o local onde você criará e distribuíra gratuitamente os conteúdos para a atração de leads. Aliás, a produção de conteúdo para blogs é o meio mais eficiente de gerar leads.

Sem eles, dificilmente a estratégia de Inbound Marketing será bem-sucedida. Para se ter uma ideia, empresas com blogs recebem 97% mais direcionamento para os seus sites do que as empresas que não os têm.

Existem diversas ferramentas que permitem a criação de blogs, algumas pagas e outras gratuitas. Entre essas, se destacam o Blogger e o WordPress.

Com o apoio de especialistas, é possível construir um blog atraente e com perfil profissional sem despender de grandes recursos.

Por mais que seus conteúdos sejam interessantes, eles não conseguirão atingir o objetivo se forem criados de maneira aleatória. A aplicação do SEO (Search Engine Optimization) é outro ponto fundamental.

O SEO é um conjunto de ações que, se aplicadas corretamente, ajuda o seu blog ou site a se manter bem colocado nas buscas do Google ou outros motores de pesquisa. Com a grande concorrência na internet, isso é muito importante para o seu sucesso.

O e-mail marketing ou publicidade por correio eletrônico é uma ferramenta vital tanto para a etapa de conclusão de venda quanto para a fidelização do cliente.

Por meio dessa prática é possível manter um bom relacionamento com o usuário, não sendo tão invasivo. Além disso, o e-mail marketing é interessante para informar sobre promoções ou criação de novos conteúdos.

A mensuração dos resultados é tão importante quanto a aplicação das 4 etapas do Inbound Marketing. Por isso, as ferramentas de métricas também devem fazer parte do seu planejamento.

Entre os softwares gratuitos, o Google Analytics é o que mais se destaca. Além de ser ótima para entender os dados do próprio Google, enquanto mecanismo de busca, ela é intuitiva e de simples utilização.

Mas é sempre recomendável contar com o trabalho de profissionais para uma análise mais confiável das métricas. Entenda mais sobre a importância da mensuração de resultados no próximo tópico.

Inbound Marketing: fazendo o cliente vir até você

A mensuração dos resultados é com certeza uma das grandes vantagens do Inbound Marketing, porém, também é um dos grandes desafios da estratégia. É preciso manter um acompanhamento contínuo, bem como definir as métricas corretas.

Caso haja negligência ou falhas nesse monitoramento, muitas etapas podem não apresentar os resultados esperados, comprometendo toda estratégia. Por isso, é interessante conhecer alguns dos principais KPIs que devem ser acompanhados no Inbound Marketing.

A Taxa de conversão é a métrica que mostra se você está sendo eficiente ao aproveitar o aumento de fluxo nos seus canais de comunicação. Como explicado, a atração é só a primeira etapa, sem a conversão você não terá resultados significativos para o seu negócio.

Para entender eventuais problemas na taxa de conversão geral, é interessante analisar os números em cada etapa do funil. A partir de uma análise detalhada fica mais fácil identificar problemas e trabalhar em soluções pontuais.

O ROI basicamente responde a principal pergunta de sócios e investidores: “A estratégia de marketing está dando resultado?” Por mais que o Inbound Marketing seja um conceito inovador e bem-sucedido, é preciso demonstrar em números se o investimento está dando lucro ou prejuízo. E normalmente, as estratégias de marketing inbound são bem sucedidas, uma vez que, em média, costumam proporcionar um ROI médio de 275%.

Apesar da grande importância, o ROI é uma métrica de simples análise. Para calculá-la, basta somar os investimentos realizados com a estratégia e comparar com os resultados obtidos dentro de um período específico.

O Inbound Marketing, sem dúvida, é uma prática que deve ser considerada por empresas de todo segmento. Com o fortalecimento da internet e a facilidade de acesso à informação, o nível de exigência do cliente mudou. Hoje ele pode escolher por onde se comunicar e quais critérios relevar na sua decisão de compra.

Ferramentas como o Inbound são alternativas perfeitas para que as marcas se adaptem a essa nova realidade e consigam atrair esses clientes. Os conceitos, as razões e benefícios foram apresentados aqui, se manter estagnado e cheio de dúvidas apenas permitirá que os seus concorrentes se mostrem mais capacitados e convertam buscas na internet em de vendas e contratos.

Agora você já está preparado para dar o primeiro passo rumo à implementação do Inbound Marketing a fim de extrair todas as vantagens da estratégia. Conte sempre com parceiros que demonstrem conhecimento e expertise no assunto.

A Kite está preparada para atuar com o Inbound Marketing e transformá-lo em resultados para a sua empresa.